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近日，一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章在朋友圈火了，文中讲述一位用户在抖音上购物被骗的经历。
据介绍，这位网友在抖音上“剁手”了一包网红烤虾，到手后发现，跟抖音上的完全不一样，就是“一坨除了腥什么味道都没有的、风干的、柴掉的肉”。随后，经过调查，网友发现其价格不仅是其他电商平台的四倍，而且还是一件三无产品。不仅如此，网友本想找到订单，进行退款，无奈竟发现这个商品是货到付款，连订单信息和退款渠道都没有。
这一经历在朋友圈曝光之后，抖音母公司字节跳动日前已针对该事件作出了回应，表示“已展开相关调查，下架了问题广告，并对违规广告主进行了清退处理”。
虽然对于头条系产品的道歉流于形式业内周知，但此次三无天价烤虾事件，更重要的是，它预示抖音在进驻电商平台的开局，就已有重重危机。
据业内人士介绍，此次买到天价烤虾的用户，是通过一种叫“单页电商”的模式购买到的商品。这种“单页电商”指的是将某单个商品做成爆品，由抖音给精准人群推送相关广告引流，买家通过广告进入购买页面，在填完个人信息页后，不会出现付款页，而是直接收到短信提醒，货到付款。
从事电商行业多年的小裴表示，单页电商最大的特点就是“没有复购率”，这就意味着它极易滋生假冒伪劣、三无产品。这也是主流电商平台如淘宝、京东、拼多多不启用这种模式的原因。
抖音作为一个本身就对自家平台内容或者广告审核不严格的平台，可以预测的是，这种单页电商模式最终导致的，可能会让抖音电商平台上的“黑广告”泛滥，比如黑五类、违法违规、带欺骗性产品的广告。如果推测成真，这将成为抖音电商路上的大坑。
一般来说，黑五类广告涵盖比如药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高药等，这类产品的广告均为国家广告法明令禁止，包括之前被炒得火热的现金贷广告也是明文禁止。然而，这些对于字节跳动来说很是常见：
去年4月，头条内部某员工就曾向媒体表示，为了冲KPI，每到季度底头条平台都会针对监管没那么严格的二三四线城市进行投放;今年5月，抖音平台在被曝光现金贷广告泛滥之后的几个月，又开始强推现金贷广告。
无论是黑五类还是现金贷，这些广告面临的用户投诉更多，尤其是黑五类广告产品，还容易引发用户受到实质性的身体伤害。
但随着《电子商务法》的实施和收紧，作为电商平台经营者的抖音，未来也要相应承担更大的责任。根据规定，平台经营者在“明知或者应当知道”平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为时，而未采取必要措施的，将依法承担连带责任;平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应依法承担相应的法律责任。
这意味着，抖音如果还像之前对低俗色情等视频内容“宽进宽出”的路子来做电商的话，极有可能是给自己下了一步死棋。因为前有消费者对电商产品的投诉和抗议，后有相关部门和政策的监管，进退维谷之间，抖音要面对的可能是消费者的流失和政府部门的处罚。 |
