| 近日，天润融通为中国领先涂料品牌三棵树打造的客户服务智能化建设项目已成功通过验收并全面上线。
这一成果不仅标志着三棵树在数字化转型和营、销、服务一体化战略上迈出了坚实一步，也再次印证了我们在客户联络领域的领先实力。
通过使用天润融通智能客户联络云平台，三棵树成功打通线索转化全链路，有效提升了服务响应效率与营销转化水平。
天润融通自2006年成立以来，始终致力于智能联络技术的研发与创新。凭借深厚的大模型技术积累，公司构建了涵盖全渠道客服、呼叫中心、对话型智能体、分析型智能体在内的四大核心产品体系，为众多大型企业提供全面的数字化转型解决方案。此次与三棵树的合作，天润融通将提供先进的智能客户联络云平台，旨在全面打通三棵树的线索转化链路，提升客户服务效率。
面对短视频平台(如抖音)等多元渠道带来的线索激增，三棵树积极拥抱数字化变革。通过引入天润融通智能客户联络云平台，三棵树实现了从线索接收、智能分配到人工确认的全流程自动化管理。
该系统能够根据预设规则，将海量客户咨询精准分发至相应坐席，由坐席进行电话沟通确认，最终高效地将意向客户信息传递至终端门店及经销商。这一创新举措显著提升了三棵树的线索响应速度和转化效率，有效应对了市场变化带来的挑战，并获得了三棵树团队的高度认可。
此次合作不仅是三棵树在客户服务体系上的又一次重要升级，更彰显了其坚定推进营销服务一体化战略的决心。未来，天润融通与三棵树将持续深化合作，共同探索AI技术在客户服务场景中的深度应用，以期共同推动客户服务迈向更智能、更高效、更可持续的发展新阶段。 |
